KIA Asistență Rutieră

Călătoriți oriunde fără griji!

1. Reparaţie la locul incidentului

   În cazul imobilizării autovehiculului (din cauză, spre exemplu: baterie slabă, lipsă combustibil etc.) şi în măsura în care este posibil, Europ Assistance va asigura reparaţia la locul incidentului. Prima opţiune: dacă un autovehicul de service autorizat KIA poate ajunge în mai puţin de 45 de minute la locul incidentului, Europ Assistance va organiza acest lucru.

   

2. Tractare

   În cazul în care autovehiculul nu poate fi reparat la locul incidentului, acesta va fi transportat cu ajutorul unui autovehicul de tractare la cel mai apropiat service autorizat KIA.

   

3. Recuperare în afara carosabilului

   Dacă autovehiculul a fost implicat într-un accident sau a derapat de pe carosabil şi trebuie recuperat înainte de tractare, Europ Assistance va acorda asistenţa rutieră ce include atât repunerea autovehiculului pe carosabil (Recuperare Off Road), cât şi tractarea.

   

4. Asistenţa la distanţă – Monitorizarea incidentului prin Serviciul de Apel

   Europ Assistance poate oferi sfaturi beneficiarului cu privire la eventualele probleme tehnice de utilizare ale autovehiculului şi informaţii despre formalităţi de urmat în cazul unui accident rutier, furt sau vandalism. În cazul unui incident survenit în timpul unei călătorii, Europ Assistance poate comunica mesaje importante către rude, angajatori etc. Europ Assistance va informa Beneficiarul că, în afara acestor sfaturi, toate costurile posibilelor soluții pentru aceste probleme vor fi suportate de către Beneficiar.

   

5. Depozitare / Parcare

   În cazul în care cel mai apropiat service autorizat KIA este închis (weekend, noapte etc.) autovehiculul va fi transportat într-un loc de parcare securizat, urmând să fie transportat la cel mai apropiat service autorizat KIA în dimineaţa următoarei zile de lucru. Taxele de parcare sunt acoperite pentru maximum 3 zile calendaristice.

   

Servicii ADIȚIONALE

1. Continuarea călătoriei

   În cazul în care accidentul s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul beneficiarului şi autovehiculul nu poate fi reparat în aceeaşi zi, Europ Assistance poate organiza:
   a) Transportul de la locul imobilizării până la destinaţie sau alternativ, transportul de la locul imobilizării la domiciliu;
   b) Călătoria de la domiciliu (a unui beneficiar sau a unui împuternicit al acestuia) până la service-ul reparator pentru recuperarea autovehiculului avariat;
   c) Dacă este necesar, se va acoperi transportul în regim taxi la cea mai apropiată staţie de tren sau aeroport, în valoare de max. 50 Euro (inclusiv TVA);
   d) Transportul șoferului și a pasagerilor cu trenul la clasa I, sau cu avionul la clasa economic, dacă durata călătoriei cu trenul ar depăşi 6 ore. Costul total al călătoriei cu trenul sau cu avionul nu poate depăşi 1.000 Euro (TVA inclus) pentru autovehiculul eligibil și per incident.

   

2. Hotel

   În cazul în care imobilizarea s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul beneficiarului şi autovehiculul nu poate fi reparat în aceeaşi zi, se poate organiza cazarea pentru o perioadă care să nu depășească durata reparației, dar nu mai mult de 3 nopți la un hotel de maximum 3 stele. Sunt acoperite cheltuielile de cazare cu mic dejun inclus, exceptând oricare alte cheltuieli.
   Toate celelalte cheltuieli în timpul sejurului la hotel vor fi suportate de către beneficiar. Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul incidentului către hotel, în valoare de maximum 50 Euro (inclusiv TVA).

   

3. Înlocuirea temporară a autovehiculului

   Dacă în urma unei avarieri, autovehiculul este imobilizat şi reparaţia la locul avarierii nu a avut succes, autovehiculul va fi transportat la cel mai apropiat service autorizat, unde, dacă se constată că repunerea în funcţiune a autovehiculului nu este posibilă în aceeaşi zi, Europ Assistance poate organiza, pe o durată care nu depăşeste durata reparaţiei, dar nu pentru mai mult de 3 zile, furnizarea unui autovehicul de înlocuire de o categorie echivalentă cu autovehiculul eligibil, inclusiv asigurare RCA şi CASCO, fără limită de kilometri.
   Prestarea acestui serviciu este condiţionată de respectarea de către beneficiar a condiţiilor de închiriere (vârstă şi permis de conducere). Restul cheltuielilor (garanţie, combustibil, taxe) cad în sarcina beneficiarului. Beneficiarul răspunde de returnarea autovehiculului; orice taxă datorată prelungirii perioadei de închiriere va fi suportată de acesta. Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul accidentului la firma de închiriere în limita a 50 Euro (TVA inclus).

   

4. Procurarea pieselor de schimb

   În cazul în care autovehiculul se defectează în afara României, iar piesele necesare funcţionării autovehiculului nu sunt disponibile pe plan local, se oferă asistenţă în localizarea şi procurarea pieselor de schimb din străinătate. Costurile de livrare sunt acoperite, dar nu şi costul pieselor şi taxele vamale, acestea fiind în sarcina beneficiarului.

   

5. Monitorizarea reparațiilor și a livrării pieselor

   În cazul în care autovehiculul avariat trebuie reparat într-un service autorizat KIA, odată ce problema a fost identificată, Europ Assistance va monitoriza rapid şi continuu întregul proces desfăşurat în cadrul atelierului şi va informa beneficiarul de eventualele întârzieri.

   

Condiții generale

Nu sunt acoperite următoarele:

• Autovehiculele ajunse la unitatea reparatoare prin forţele proprii (pe propriile roţi) precum şi autovehiculele care sunt imobilizate în scopuri de întreținere;
• Orice cheltuieli suportate fără autorizarea prealabilă a Europ Assistance;
• Servicii de întreținere programate și revizii tehnice normale;
• Orice daune datorate participării la o acțiune ilegală sau la un delict, influenței alcoolului, narcoticelor;
• Orice costuri rezultate în urma participării la curse de mașini, raliuri, teste de viteză sau de rezistență;
• Orice daune datorate instalării pieselor autovehiculului sau modificărilor neautorizate de Kia Romauto sau producător;
• Orice daune rezultate în urma neîntreținerii autovehiculului conform recomandărilor producătorului;
• Daune ale bunurilor transportate, asigurarea transportului încărcăturii sau menținerea calității acestora;
• Orice alte pierderi generate direct sau indirect în urma imobilizării;
• Cheltuieli care ar trebui să fie plătite în mod normal de beneficiar, precum cheltuielile cu combustibilul sau taxele de drum.
• Avarierea directă a remorcii sau a caravanei;
• Asistenţa juridică şi cheltuielile aferente.

Important

Pentru a permite Europ Assistance să intervină și pentru a putea beneficia de serviciile de asistență rutieră, beneficiarul trebuie:

• Să sune în momentul imobilizării autovehiculului, fără întârziere, oricând, 24 ore din 24, la numărul destinat KIA Asistență Rutieră.
• Să obțină aprobarea prealabilă a Europ Assistance înainte de a lua orice initiațivă sau de a suporta orice cheltuieli;
• Să țină cont de soluțiile recomandate de Europ Assistance;
• Să furnizeze toate informațiile necesare pentru identificarea autovehiculului și a beneficiarului.

Serviciile vor fi desfăşurate în funcţie de disponibilitatea locală, precum şi de reglementările în vigoare pe plan local. Europ Assistance nu va fi responsabilă pentru întârzieri sau pentru eşecul furnizării serviciilor ce pot apărea din cauza unui eveniment de forţă majoră.
Europ Assistance nu poate acţiona ca substitut pentru servicii publice sau private de urgenţă.
Europ Assistance nu este responsabilă pentru pierderea, deteriorarea sau transportul bunurilor, ori de alte efecte dăunătoare care ar putea să apară în timpul serviciilor de asistenţă.
Sunt considerate ca fiind bunuri transportate cum ar fi spre exemplu, dar fără a se limita la: aparatură, mărfuri, animale, vehicule cu motor cum ar fi bărci, planoare etc., bunuri perisabile, echipamente de cercetare ştiinţifică şi utilaje de construcţii, mobilier etc.

* Tarifele pentru serviciile de asistență rutieră (Kia Asistență Rutieră) sunt diferenţiate pentru autovehiculele care se încadrează în următoarele categorii de vârstă: 0-12 luni (0-1 an), 13-84 luni (1-7 ani), 85-180 luni (7-15 ani).
Solicitaţi consultantului de vânzări/service comunicarea tarifelor.